İade ve İptal Politikası

1. Genel İade Politikası

WorldFund üzerinden yapılan bağışlar, gönüllü olarak ve bağışçının kendi iradesiyle gerçekleştirilmektedir. Bağışlar prensip olarak geri ödenmez; ancak aşağıda belirtilen istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirilebilir.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi oluşturabilirsiniz:

• Yetkisiz işlem: Kartınızın veya ödeme yönteminizin izniniz dışında kullanıldığı durumlarda
• Teknik hata: Sistem hatası nedeniyle mükerrer veya yanlış tutarda ödeme yapılması durumunda
• Dolandırıcılık: Kampanyanın dolandırıcılık amaçlı oluşturulduğunun tespit edilmesi halinde

3. İade Talep Süreci

• İade talepleri, bağış tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade talebi için contact@worldfund.me adresine e-posta gönderiniz.
• E-postanızda bağış tarihi, tutarı ve iade gerekçenizi belirtiniz.
• Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, banka kartı) iade edilir.

4. İade Yapılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Bağışçının fikir değiştirmesi
• Kampanya sahibinin bağışı belirtilen amaç dışında kullanması (bu durumda WorldFund ayrı bir soruşturma yürütür)
• 14 günlük iade talep süresinin aşılması
• Bağışçının kendi hatası sonucu yanlış kampanyaya bağış yapması

5. İade Süresi

Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıtılır. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

6. Kampanya İptali

Kampanya sahipleri, aktif kampanyalarını istedikleri zaman iptal edebilir. Kampanya iptal edildiğinde:

• Kampanya durumu "İptal Edildi" olarak güncellenir
• Yeni bağış kabul edilmez
• Daha önce yapılmış bağışlar için iade talebi oluşturulabilir

7. Çekim Talepleri

İçerik üreticileri, topladıkları bağışlar için çekim talebi oluşturabilir. Çekim talepleri WorldFund tarafından incelenir ve onaylanır. Onaylanan çekimler belirtilen kripto cüzdan adresine transfer edilir. Çekim işlemi tamamlandıktan sonra bu tutar için iade yapılamaz.

8. Anlaşmazlık Çözümü

Ödeme ile ilgili anlaşmazlıklarda öncelikle contact@worldfund.me üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Stripe üzerinden doğrudan itiraz (chargeback) başlatmadan önce lütfen destek ekibimizle görüşünüz. Haksız chargeback talepleri hesap askıya alınmasına neden olabilir.

9. İletişim

İade ve iptal politikamızla ilgili sorularınız için contact@worldfund.me adresinden bize ulaşabilirsiniz.